الضمان

يغطي ضماننا حصريًا المنتجات التي تحمل علامتنا التجارية والمباعة عبر Neox Computers. هذه المنتجات محمية ضد عيوب المواد والتصنيع. إذا توقف منتج من علامتنا التجارية عن العمل أو تعطل بسبب عيب تصنيعي، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله وفقًا لتقديرنا، بما يتماشى مع الشروط الواردة في سياسة الضمان هذه.

يُرجى ملاحظة أن منتجات العلامات التجارية الأخرى المباعة على موقعنا لا يشملها هذا الضمان. ومع ذلك، قد تكون مشمولة بضمانات الشركات المصنعة الخاصة بها. ينبغي على العملاء الرجوع إلى معلومات الضمان المقدمة من هذه الشركات المصنعة للاطلاع على تفاصيل التغطية وإجراءات المطالبات.

لبدء عملية إرجاع أو لأي أسئلة أو استفسارات بشأن عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا بطلبك. سنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال الطرد. يُرجى ملاحظة أننا لا نقبل إلا المرتجعات الخاصة بالمنتجات التي تم التصريح بها مسبقًا.

تستوعب سياسة الضمان لدينا مدد تغطية متفاوتة لمنتجات مختلفة. يُرجى الرجوع إلى مستندات الشراء الخاصة بك لمعرفة مدة الضمان المحددة المطبقة على منتجك.

سيتم رد قيمة المنتجات المشتراة من موقعنا باستخدام بطاقة هدايا إليك على شكل بطاقة هدايا عبر البريد الإلكتروني.

الاستثناءات - لا يشمل ضماننا

• الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية أو الحوادث أو سوء الاستخدام المتعمد أو الإهمال من جانبك أو من جانب أي طرف ثالث، أو أي سبب آخر غير مرتبط بعملية التصنيع لدينا.
• الأضرار الناجمة عن الإصلاح أو التعديل أو العبث غير المصرح به.
• الاهتراء والتلف العادي، أو الضرر التجميلي، أو الاستهلاك المعقول الناتج عن الاستخدام.
• الأضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليماتنا أو تعليمات الشركة المصنعة، أو استخدام المنتج في ظروف غير مناسبة (مثل البيئات غير المهواة أو الحارة أو المتربة).
• الأجزاء الاستهلاكية، مثل البطاريات أو خراطيش الحبر أو الكابلات، ما لم يكن الضرر ناجمًا عن عيب تصنيعي.
• فقدان البيانات أو تلفها؛ ويتحمل العملاء مسؤولية نسخ بياناتهم احتياطيًا واستعادتها في حال الفقدان.

إذا كان منتجك مؤهلًا لخدمة الضمان، فسنحاول إصلاحه أولًا. وإذا لم يكن من الممكن أو من المجدي اقتصاديًا إصلاح المنتج، فسنستبدله بمنتج جديد من الطراز نفسه أو طراز مشابه، وفقًا لتقديرنا. سيتم توفير البدائل على أساس واحد مقابل واحد ولن تؤدي إلى تمديد مدة الضمان الأصلية. ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن فقدان أو تلف أو فساد أي برنامج أثناء عملية الإصلاح أو الاستبدال، بما في ذلك البرامج المقدمة مجانًا من طرفنا أو البرامج التابعة لجهات خارجية التي تقوم بتثبيتها.

للحصول على تغطية الضمان، يجب عليك

• تقديم إثبات الشراء (مثل إيصال البيع أو الفاتورة).
• صيانة المنتج واستخدامه بشكل صحيح وفقًا لتعليماتنا وإرشاداتنا.
• تقديم مطالبة ضمان خلال فترة الضمان المحددة في إيصال الشراء الخاص بك.
• تحمل تكلفة شحن المنتج إلى مركز الإصلاح المخصص لدينا إذا كنت موجودًا خارج المملكة المتحدة.

تخضع سياسة الضمان هذه لقوانين المملكة المتحدة، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها.

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الضمان هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعة موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الضمان. ويُعد استمرارك في استخدام منتجاتنا بعد أي تغييرات على سياسة الضمان بمثابة موافقة منك على الشروط والأحكام المعدلة.