الإرجاع والاسترداد (المستهلك)

نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج، وفقًا لـ سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. ولكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون منتجك بالحالة الجديدة غير المستخدمة نفسها التي كان عليها عند استلامه، بما في ذلك جميع الملحقات الأصلية والتغليف.

لبدء عملية إرجاع أو لأي أسئلة أو استفسارات بشأن عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا بطلبك. سنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال الطرد. يُرجى ملاحظة أننا لا نقبل إلا المرتجعات الخاصة بالمنتجات التي تم التصريح بها مسبقًا.

سنُخطرك بمجرد استلامنا لمرتجعك وفحصه، وسنُعلمك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. وإذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. وتعتمد مدة معالجة استرداد المبلغ على وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.

سيتم رد قيمة المنتجات المشتراة من موقعنا باستخدام بطاقة هدايا إليك على شكل بطاقة هدايا عبر البريد الإلكتروني.

الاستبدالات

إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا خلال 48 ساعات إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

إذا كنت تواجه مشكلة مع منتجك الجديد أو تعتقد أنه معيب، فيُرجى التواصل معنا فورًا للإبلاغ عن المنتج المعيب لديك، حتى نتمكن من تقديم المزيد من المساعدة.