الشحن

التوصيل مجاني لجميع الطلبات المقدمة داخل المملكة المتحدة. للمزيد من التفاصيل حول الشحن الدولي، يُرجى الاطلاع على قسم 'التوصيل الدولي' أدناه.

توصيل في يوم العمل التالي

الطلبات المقدمة على المنتجات المتوفرة في المخزون بحلول 1:30مساءً بتوقيت GMT من الاثنين إلى الجمعة تكون مؤهلة للحصول على توصيل مجاني في يوم العمل التالي. أما الطلبات المستلمة بعد هذه الساعات فسيتم تحديد موعد توصيلها خلال يومي عمل.

لا ينطبق التوصيل المجاني في يوم العمل التالي على أجهزة الكمبيوتر المخصصة أو بعض أنواع الطلبات، بما في ذلك الطلبات التي تم دفعها عبر تمويل القروض أو عن طريق التحويل البنكي. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون هذه الخدمة متاحة للعملاء الدوليين. سيتم تأكيد مواعيد التوصيل الخاصة بعنوانك أثناء إتمام الشراء.

توصيل آمن

بالنسبة لجميع الطلبات التي تتجاوز £50، نوفر خدمة توصيل آمنة عبر شركة شحن. قد يتطلب ذلك توقيعًا عند الاستلام. يمكنك متابعة حالة طلبك في قسم حالة الطلبات عبر الإنترنت.

التوصيل الدولي

نحن نوفر الشحن الدولي لجميع الطلبات. يرجى ملاحظة أن الطلبات التي تقل عن £100 ستترتب عليها رسوم شحن. تتوفر تقديرات دقيقة لمواعيد التوصيل والتكاليف المرتبطة بها في صفحة إتمام الشراء.

توفر تقديرات الإرسال مؤشرًا على موعد مغادرة منتجك لمستودعنا. يتم إرسال المنتجات بمجرد توفرها. يُرجى السماح بوقت إضافي للتحضير والإرسال لأجهزة الكمبيوتر المهيأة حسب الطلب أو الطلبات المخصصة.

تشير تقديرات التوصيل إلى موعد وصول المنتج المُرسَل إلى عنوانك. يمكنك العثور على هذه التقديرات في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، أو عبر الإنترنت بالنقر على 'الحساب' في أعلى الصفحة و عرض تفاصيل طلبك. يرجى ملاحظة أن جميع التقديرات تعتمد على أيام العمل، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

عمليات التوصيل الفائتة

إذا لم تكن في المنزل عند وصول التوصيل، فسيترك الناقل بطاقة. يمكنك بعد ذلك ترتيب موعد توصيل جديد في وقت مناسب خلال ساعات العمل أو حتى تغيير عنوان التوصيل الخاص بك من خلال التواصل مع الناقل مباشرةً.

الطلبات التالفة أو المعيبة

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

إذا كنت تواجه مشكلة مع منتجك الجديد أو تعتقد أنه معيب، يُرجى التواصل معنا فورًا للإبلاغ عن منتجك المعيب، حتى نتمكن من تقديم المزيد من المساعدة.

الإلغاءات

يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم إرساله بعد من خلال التواصل معنا. إذا كان طلبك قيد النقل بالفعل أو قيد التجهيز للشحن، فيُرجى الانتظار حتى يتم توصيله قبل بدء عملية الإرجاع. يرجى ملاحظة أنك قد تكون مسؤولًا عن تكاليف إعادة الشحن في هذه الحالات.

الإرجاعات والاستردادات

يَحكم قسم الدعم الخاص بـ الإرجاعات والاستردادات لدينا عملية الإرجاع. إذا غيّرت رأيك، يمكنك إرجاع أجهزة Standard أو Configured-to-Order خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التوصيل. ويمكن أيضًا إرجاع البرامج خلال هذه الفترة، بشرط أن تبقى العبوة غير مفتوحة. يرجى الملاحظة أن بطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع. تأتي هذه السياسة إضافةً إلى حقوقك كمستهلك في إرجاع المنتجات المعيبة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في سياسة الإرجاعات والاستردادات الخاصة بنا.