Retouren & Rückerstattung (Verbraucher)

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben neuen, unbenutzten Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich sämtlichen Originalzubehörs und der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe zu veranlassen oder bei Fragen oder Anliegen zum Rückgabeprozess kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Anfrage. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen für Artikel annehmen, die im Vorfeld autorisiert wurden.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit für Ihre Rückerstattung hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab.

Produkte, die von unserer Website mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, werden Ihnen per E-Mail als Geschenkkarte erstattet.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem neuen Produkt haben oder glauben, dass es defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um Ihr defektes Produkt zu melden, damit wir Ihnen weitere Unterstützung anbieten können.