Garantie

Unsere Garantie deckt ausschließlich Produkte ab, die unter unserem Namen vertrieben und über Neox Computers verkauft werden. Diese Produkte sind gegen Material- und Verarbeitungsfehler geschützt. Wenn Ihr Produkt unserer Marke aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht mehr funktioniert oder eine Fehlfunktion aufweist, reparieren oder ersetzen wir es nach unserem Ermessen gemäß den in dieser Garantiebestimmung festgelegten Bedingungen.

Bitte beachten Sie, dass Produkte anderer Marken, die auf unserer Website verkauft werden, nicht von dieser Garantie abgedeckt sind. Sie können jedoch durch die jeweiligen Herstellergarantien abgedeckt sein. Kunden sollten die von diesen Herstellern bereitgestellten Garantieinformationen für Einzelheiten zu Umfang und Anspruchsverfahren heranziehen.

Um eine Rückgabe zu veranlassen oder bei Fragen oder Anliegen zum Rückgabe- prozess kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Anfrage. Wir senden Ihnen ein Rücksende- etikett und Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen für Artikel annehmen, die im Vorfeld autorisiert wurden.

Unsere Garantiebestimmungen sehen je nach Produkt unterschiedliche Laufzeiten vor. Bitte entnehmen Sie die für Ihr Produkt geltende konkrete Garantiezeit Ihren Kaufunterlagen.

Produkte, die von unserer Website mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, werden Ihnen per E-Mail als Geschenkkarte erstattet.

Ausschlüsse - unsere Garantie deckt nicht ab

• Schäden, die durch Naturkatastrophen, Unfälle, vorsätzliche unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit durch Sie oder Dritte oder einen anderen nicht mit unserem Herstellungsprozess zusammenhängenden Grund verursacht wurden.
• Schäden durch nicht autorisierte Reparatur, Änderung oder Manipulation.
• Normale Abnutzung, optische Schäden oder übliche Gebrauchsspuren.
• Schäden, die aus der Nichtbeachtung unserer Anweisungen oder der Anweisungen des Herstellers oder aus der Verwendung des Produkts unter ungeeigneten Bedingungen (z. B. unbelüftete, heiße oder staubige Umgebungen) resultieren.
• Verbrauchsteile wie Batterien, Tintenpatronen oder Kabel, es sei denn, der Schaden ist auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen.
• Verlust oder Beschädigung von Daten; Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Daten zu sichern und im Falle eines Verlusts wiederherzustellen.

Wenn Ihr Produkt für einen Garantieservice berechtigt ist, werden wir zunächst versuchen, es zu reparieren. Ist eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, ersetzen wir es nach unserem Ermessen durch ein neues Gerät desselben oder eines ähnlichen Modells. Ersatzlieferungen erfolgen eins zu eins und verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht. Wir können nicht für den Verlust, die Beschädigung oder die Zerstörung von Software während des Reparatur- oder Ersatzprozesses haftbar gemacht werden, einschließlich kostenlos von uns bereitgestellter Software oder von Ihnen installierter Software von Drittanbietern.

Um Garantieleistungen zu erhalten, müssen Sie

• Einen Kaufnachweis vorlegen (z. B. Kaufbeleg oder Rechnung).
• Das Produkt ordnungsgemäß pflegen und gemäß unseren Anweisungen und Richtlinien verwenden.
• Einen Garantieanspruch innerhalb des auf Ihrem Kaufbeleg angegebenen Garantiezeitraums geltend machen.
• Die Versandkosten für den Versand des Produkts an unser vorgesehenes Reparaturzentrum tragen, wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden.

Diese Garantiebestimmung unterliegt dem Recht des Vereinigten Königreichs, ungeachtet seiner kollisionsrechtlichen Grundsätze.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantiebestimmung jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte prüfen Sie unsere Website oder wenden Sie sich an unseren Kundensupport, um die aktuellste Fassung der Garantiebestimmung zu erhalten. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Produkte nach Änderungen der Garantiebestimmung gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Geschäftsbedingungen.