返品・返金（一般消費者向け）

お届け日から 14 日間の返品ポリシーをご用意しております。これは当社の返品・返金ポリシーに従うものです。返品の対象となるには、商品が受け取り時と同じ新品・未使用の状態であり、すべての元の付属品およびパッケージが揃っている必要があります。

返品を開始する場合、または返品手続きについてご質問やご不明点がある場合は、ご要望を添えて当社までご連絡ください。返送用ラベルと発送方法の案内をお送りします。なお、事前に承認された商品以外の返品はお受けできません。

返品商品を受領・検品後、返金の承認可否をご連絡いたします。承認された場合、返金は元のお支払い方法へ 10 営業日以内に自動で返金されます。返金の処理期間は、元のお支払い方法によって異なります。

当サイトでギフトカードを使用して購入された商品は、メールにてギフトカードとして返金されます。

交換

ご希望の商品を最も確実かつ迅速にお届けするには、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入ください。

商品到着時には内容をご確認のうえ、商品に不具合や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、問題の確認と対応のため、48 時間以内に当社までご連絡ください。

新しい製品に問題がある場合、または不具合があると思われる場合は、直ちにご連絡のうえ不良品のご報告をお願いいたします。さらにサポートをご案内いたします。