Garantie

Onze garantie dekt uitsluitend producten die onder onze naam worden verkocht en via Neox Computers worden verkocht. Deze producten zijn beschermd tegen materiaal- en fabricagefouten. Als uw product van ons merk niet meer werkt of defect raakt door een fabricagefout, zullen wij het naar eigen goeddunken repareren of vervangen, in overeenstemming met de voorwaarden die in dit Garantiebeleid zijn vastgelegd.

Houd er rekening mee dat producten van andere merken die op onze site worden verkocht niet onder deze garantie vallen. Ze kunnen echter wel onder de garantie van hun respectieve fabrikanten vallen. Klanten dienen de garantie-informatie van deze fabrikanten te raadplegen voor details over dekking en claimprocedures.

Om een retour te starten of bij vragen of opmerkingen over het retour proces, neem dan contact met ons op met uw verzoek. Wij sturen u een retour verzendlabel en instructies over hoe u uw pakket moet verzenden. Houd er rekening mee dat wij alleen retouren accepteren voor artikelen die vooraf zijn geautoriseerd.

Ons garantiebeleid biedt verschillende dekkingsduren voor verschillende producten. Raadpleeg uw aankoopdocumentatie voor de specifieke garantietermijn die op uw product van toepassing is.

Producten die op onze site zijn gekocht met een cadeaubon worden per e-mail als cadeaubon aan u terugbetaald.

Uitsluitingen - onze garantie dekt niet

• Schade veroorzaakt door natuurrampen, ongevallen, opzettelijk verkeerd gebruik, nalatigheid van u of een derde partij, of enige andere reden die niet verband houdt met ons fabricageproces.
• Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde reparatie, wijziging of manipulatie.
• Normale slijtage, cosmetische schade of gewone gebruiksslijtage.
• Schade als gevolg van het niet opvolgen van onze instructies, de instructies van de fabrikant, of het gebruik van het product in ongeschikte omstandigheden (bijv. ongeventileerde, hete of stoffige omgevingen).
• Verbruiksartikelen, zoals batterijen, inktcartridges of kabels, tenzij de schade het gevolg is van een fabricagefout.
• Verlies of beschadiging van gegevens; klanten zijn verantwoordelijk voor het maken van back-ups van hun gegevens en het herstellen daarvan in geval van verlies.

Als uw product in aanmerking komt voor garantieservice, zullen wij eerst proberen het te repareren. Als reparatie van het product niet mogelijk of kosteneffectief is, zullen wij het naar eigen goeddunken vervangen door een nieuw exemplaar van hetzelfde of een vergelijkbaar model. Vervangingen worden één-op-één verstrekt en verlengen de oorspronkelijke garantietermijn niet. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade of beschadiging van software tijdens het reparatie- of vervangingsproces, inclusief software die kosteloos door ons wordt geleverd of software van derden die door u is geïnstalleerd.

Om garantie dekking te ontvangen, moet u

• Aankoopbewijs verstrekken (bijv. kassabon of factuur).
• Het product correct onderhouden en gebruiken in overeenstemming met onze instructies en richtlijnen.
• Een garantieclaim indienen binnen de garantietermijn die op uw aankoopbewijs staat vermeld.
• De verzendkosten naar ons aangewezen reparatiecentrum betalen als u buiten het Verenigd Koninkrijk bent gevestigd.

Dit Garantiebeleid wordt beheerst door de wetten van het Verenigd Koninkrijk, zonder rekening te houden met de beginselen van conflictenrecht.

Wij behouden ons het recht voor om dit Garantiebeleid te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Controleer onze website of neem contact op met onze klantenservice voor de meest actuele versie van het Garantiebeleid. Uw voortgezet gebruik van onze producten na eventuele wijzigingen in het Garantiebeleid betekent dat u de herziene voorwaarden accepteert.