Retouren & Terugbetalingen (Consument)

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt, in overeenstemming met ons Retour- en Terugbetalingsbeleid. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde nieuwe, ongebruikte staat zijn als bij ontvangst, inclusief alle originele accessoires en verpakking.

Om een retour te starten of bij vragen of opmerkingen over het retourproces, neem dan contact met ons op met uw verzoek. Wij sturen u een retourverzendlabel en instructies over hoe u uw pakket moet verzenden. Houd er rekening mee dat wij alleen retouren accepteren voor artikelen die vooraf zijn geautoriseerd.

Wij laten u weten zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren u of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. De verwerkingstijd van uw terugbetaling hangt af van uw oorspronkelijke betaalmethode.

Producten die op onze site zijn gekocht met een cadeaubon worden per e-mail als cadeaubon aan u terugbetaald.

Omruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Als u problemen ondervindt met uw nieuwe product of denkt dat het defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op om uw defecte product te melden, zodat wij verdere सहायता kunnen bieden.