Гаранция

Нашата гаранция покрива изключително продукти, които са брандирани под нашето име и се продават чрез Neox Computers. Тези продукти са защитени срещу дефекти в материалите и изработката. Ако вашият продукт от нашата марка спре да работи или дефектира поради производствен дефект, ние ще го поправим или заменим по наша преценка, в съответствие с условията, изложени в настоящата Гаранционна политика.

Моля, имайте предвид, че продукти от други марки, продавани на нашия сайт, не са покрити от тази гаранция. Въпреки това те може да са покрити от съответните гаранции на техните производители. Клиентите трябва да се обърнат към гаранционната информация, предоставена от тези производители, за подробности относно покритието и процедурите за рекламации.

За да започнете връщане или при въпроси и притеснения относно процеса на връщане, моля свържете се с нас с вашето запитване. Ще ви изпратим етикет за обратна доставка и инструкции как да изпратите пакета си. Моля, имайте предвид, че приемаме връщания само за артикули, които са били предварително одобрени.

Нашата гаранционна политика предвижда различна продължителност на покритието за различни продукти. Моля, проверете документацията за покупката си за конкретния гаранционен срок, приложим към вашия продукт.

Продуктите, закупени от нашия сайт с използване на подаръчна карта, ще ви бъдат възстановени като подаръчна карта по имейл.

Изключения - нашата гаранция не покрива

• Щети, причинени от природни бедствия, инциденти, умишлена неправилна употреба, небрежност от ваша страна или от страна на трето лице, или друга причина, несвързана с нашия производствен процес.
• Щети, причинени от неоторизиран ремонт, модификация или намеса.
• Нормално износване, козметични повреди или обикновено износване.
• Щети, произтичащи от неспазване на нашите инструкции, инструкциите на производителя или използване на продукта в неподходящи условия (напр., невентилирани, горещи или прашни среди).
• Консумативни части, като батерии, мастилени касети или кабели, освен ако щетата не се дължи на производствен дефект.
• Загуба или повреждане на данни; клиентите са отговорни да архивират своите данни и да ги възстановят в случай на загуба.

Ако вашият продукт отговаря на условията за гаранционно обслужване, първо ще се опитаме да го поправим. Ако не е възможно или икономически изгодно да се поправи продуктът, ще го заменим с нов от същия или подобен модел по наша преценка. Заместителните продукти ще се предоставят на принципа един за един и няма да удължат първоначалния гаранционен период. Не можем да носим отговорност за загубата, повредата или повреждането на който и да е софтуер по време на процеса на ремонт или замяна, включително софтуер, предоставен безплатно от нас, или софтуер на трета страна, инсталиран от вас.

За да получите гаранционно покритие, трябва

• Да предоставите доказателство за покупка (напр. касова бележка или фактура).
• Да поддържате и използвате продукта правилно в съответствие с нашите инструкции и указания.
• Да подадете гаранционна претенция в рамките на гаранционния период, посочен в касовата ви бележка за покупка.
• Да покриете разходите за изпращане на продукта до нашия определен сервизен център, ако се намирате извън Обединеното кралство.

Настоящата Гаранционна политика се урежда от законите на Обединеното кралство, без оглед на неговите принципи за стълкновение на закони.

Запазваме си правото да променяме настоящата Гаранционна политика по всяко време без предварително уведомление. Моля, проверявайте нашия уебсайт или се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти за най-новата версия на Гаранционната политика. Продължаващото ви използване на нашите продукти след каквито и да е промени в Гаранционната политика означава вашето приемане на преразгледаните общи условия.