Garantia

A nossa garantia cobre exclusivamente produtos com a nossa marca e vendidos através da Neox Computers. Estes produtos estão protegidos contra defeitos de materiais e de fabrico. Se o seu produto da nossa marca deixar de funcionar ou apresentar uma avaria devido a um defeito de fabrico, iremos repará-lo ou substituí-lo, à nossa discrição, em conformidade com os termos estabelecidos nesta Política de Garantia.

Tenha em atenção que os produtos de outras marcas vendidos no nosso site não estão abrangidos por esta garantia. No entanto, podem estar cobertos pelas garantias dos respetivos fabricantes. Os clientes devem consultar as informações de garantia fornecidas por estes fabricantes para obter detalhes sobre a cobertura e os procedimentos de reclamação.

Para iniciar uma devolução ou para quaisquer perguntas ou preocupações sobre o processo de devolução, contacte-nos com o seu pedido. Enviaremos uma etiqueta de envio para devolução e instruções sobre como enviar a sua encomenda. Tenha em atenção que apenas aceitamos devoluções de artigos que tenham sido autorizados previamente.

A nossa política de garantia contempla diferentes durações de cobertura para diferentes produtos. Consulte a documentação da sua compra para o prazo de garantia específico aplicável ao seu produto.

Os produtos comprados no nosso site usando um cartão-oferta serão reembolsados sob a forma de um cartão-oferta enviado por email.

Exclusões - a nossa garantia não cobre

• Danos causados por desastres naturais, acidentes, uso indevido intencional, negligência sua ou de qualquer terceiro, ou qualquer outro motivo não relacionado com o nosso processo de fabrico.
• Danos causados por reparação, modificação ou adulteração não autorizadas.
• Desgaste normal, danos estéticos ou desgaste justo.
• Danos resultantes do incumprimento das nossas instruções, das instruções do fabricante, ou da utilização do produto em condições inadequadas (por exemplo, ambientes sem ventilação, quentes ou poeirentos).
• Peças consumíveis, como baterias, cartuchos de tinta ou cabos, salvo se o dano se dever a um defeito de fabrico.
• Perda ou corrupção de dados; os clientes são responsáveis por fazer cópias de segurança dos seus dados e repô-los em caso de perda.

Se o seu produto for elegível para serviço de garantia, tentaremos repará-lo primeiro. Se não for possível ou economicamente viável reparar o produto, substituí-lo-emos por um novo do mesmo modelo ou de modelo semelhante, à nossa discrição. As substituições serão fornecidas numa base de um para um e não prolongarão o período de garantia original. Não podemos ser responsabilizados pela perda, dano ou corrupção de qualquer software durante o processo de reparação ou substituição, incluindo software fornecido gratuitamente por nós ou software de terceiros instalado por si.

Para receber cobertura da garantia, deve

• Apresentar prova de compra (por exemplo, recibo de venda ou fatura).
• Manter e utilizar corretamente o produto, de acordo com as nossas instruções e orientações.
• Apresentar uma reclamação de garantia dentro do período de garantia especificado no seu recibo de compra.
• Suportar o custo de envio do produto para o nosso centro de reparação designado se estiver localizado fora do Reino Unido.

Esta Política de Garantia é regida pelas leis do Reino Unido, sem prejuízo dos seus princípios de conflito de leis.

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Garantia a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte o nosso site ou contacte o nosso apoio ao cliente para obter a versão mais recente da Política de Garantia. A sua continuação de utilização dos nossos produtos após quaisquer alterações à Política de Garantia significa a sua aceitação dos termos e condições revistos.