Devoluções e Reembolsos (Consumidor)

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias a partir da data em que recebe o seu artigo, em conformidade com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições de novo e sem uso em que o recebeu, incluindo todos os acessórios e a embalagem originais.

Para iniciar uma devolução ou para quaisquer perguntas ou preocupações sobre o processo de devolução, contacte-nos com o seu pedido. Enviaremos uma etiqueta de envio para devolução e instruções sobre como enviar a sua encomenda. Tenha em atenção que apenas aceitamos devoluções de artigos que tenham sido autorizados previamente.

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será automaticamente emitido para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O prazo de processamento do seu reembolso depende do seu método de pagamento original.

Os produtos comprados no nosso site usando um cartão-oferta serão reembolsados sob a forma de um cartão-oferta enviado por email.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos no prazo de 48 horas se o artigo estiver defeituoso, danificado, ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Se estiver a ter problemas com o seu novo produto ou acreditar que está defeituoso, contacte-nos imediatamente para comunicar o seu produto defeituoso, para que possamos prestar assistência adicional.