Garanti

Vår garanti omfattar uteslutande produkter som är varumärkta under vårt namn och säljs via Neox Computers. Dessa produkter skyddas mot material- och tillverkningsfel. Om din produkt från vårt varumärke slutar fungera eller får funktionsstörningar på grund av ett tillverkningsfel, reparerar eller ersätter vi den efter eget gottfinnande, i enlighet med villkoren i denna garantipolicy.

Observera att produkter av andra varumärken som säljs på vår webbplats inte omfattas av denna garanti. De kan dock omfattas av respektive tillverkares garantier. Kunder bör hänvisa till den garantiinformation som tillhandahålls av dessa tillverkare för detaljer om täckning och reklamationsförfaranden.

För att påbörja en retur eller vid frågor eller funderingar om returprocessen, vänligen kontakta oss med din begäran. Vi skickar en returetikett och instruktioner om hur du skickar ditt paket. Observera att vi endast accepterar returer för varor som har godkänts i förväg.

Vår garantipolicy omfattar varierande täckningstider för olika produkter. Se din köpdokumentation för den specifika garantitid som gäller för din produkt.

Produkter som köpts från vår webbplats med ett presentkort återbetalas till dig som ett presentkort via e-post.

Undantag - vår garanti omfattar inte

• Skador orsakade av naturkatastrofer, olyckor, avsiktligt felaktigt bruk, vårdslöshet från dig eller tredje part, eller annan orsak som inte är relaterad till vår tillverkningsprocess.
• Skador orsakade av obehörig reparation, modifiering eller manipulering.
• Normalt slitage, kosmetiska skador eller rimligt slitage.
• Skador till följd av att våra instruktioner eller tillverkarens instruktioner inte följts, eller att produkten använts under olämpliga förhållanden (t.ex. icke ventilerade, varma eller dammiga miljöer).
• Förbrukningsdelar, såsom batterier, bläckpatroner eller kablar, om inte skadan beror på ett tillverkningsfel.
• Förlust eller korruption av data; kunder ansvarar för att säkerhetskopiera sina data och återställa dem vid förlust.

Om din produkt omfattas av garantiservice kommer vi att försöka reparera den först. Om det inte är möjligt eller kostnadseffektivt att reparera produkten, ersätter vi den med en ny av samma eller liknande modell, efter eget gottfinnande. Ersättningar tillhandahålls på en mot en-basis och förlänger inte den ursprungliga garantitiden. Vi kan inte hållas ansvariga för förlust, skada eller korruption av någon programvara under reparations- eller ersättningsprocessen, inklusive programvara som tillhandahålls kostnadsfritt av oss eller programvara från tredje part som installerats av dig.

För att få garantitäckning måste du

• Tillhandahålla inköpsbevis (t.ex. kvitto eller faktura).
• Underhålla och använda produkten korrekt i enlighet med våra instruktioner och riktlinjer.
• Lämna in ett garantiärende inom den garantitid som anges på ditt inköpskvitto.
• Bekosta frakten av produkten till vårt anvisade reparationscenter om du befinner dig utanför Storbritannien.

Denna garantipolicy regleras av lagarna i Storbritannien, utan hänsyn till dess principer om lagkonflikt.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna garantipolicy utan föregående meddelande. Kontrollera vår webbplats eller kontakta vår kundsupport för den senaste versionen av garantipolicyn. Din fortsatta användning av våra produkter efter eventuella ändringar av garantipolicyn innebär att du godkänner de reviderade villkoren.