Vrácení a refundace (spotřebitel)

Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení od data, kdy jste svou položku obdrželi, v souladu s našimi Zásadami vrácení a refundací. Aby bylo možné vrácení, musí být vaše položka ve stejném novém, nepoužitém stavu, v jakém jste ji obdrželi, včetně veškerého původního příslušenství a balení.

Chcete-li zahájit vrácení nebo máte-li jakékoli dotazy či obavy ohledně procesu vrácení, kontaktujte nás prosím se svou žádostí. Zašleme vám štítek pro vrácení zásilky a pokyny, jak balíček odeslat. Upozorňujeme, že přijímáme pouze vrácení položek, která byla předem schválena.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena, či nikoli. Pokud bude schválena, bude vám automaticky refundována na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Doba zpracování vaší refundace závisí na vaší původní platební metodě.

Produkty zakoupené na našem webu pomocí dárkové karty vám budou refundovány jako dárková karta zaslaná e-mailem.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že získáte to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

Při převzetí vaši objednávku prosím zkontrolujte a kontaktujte nás do 48 hodin, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Pokud máte potíže se svým novým produktem nebo se domníváte, že je vadný, kontaktujte nás prosím okamžitě a nahlaste vadný produkt, abychom vám mohli poskytnout další pomoc.