Returnering & tilbagebetaling (forbrugere)

Vi tilbyder en returpolitik på 14 dage fra den dato, du modtager din vare, i overensstemmelse med vores Retur- og tilbagebetalingspolitik. For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme nye, ubrugte stand som ved modtagelsen, inklusive alt originalt tilbehør og emballage.

For at igangsætte en returnering eller ved spørgsmål eller bekymringer om returprocessen bedes du kontakte os med din anmodning. Vi sender dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan du sender din pakke. Bemærk, at vi kun accepterer returneringer for varer, der er blevet forhåndsgodkendt.

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og oplyser dig, om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver beløbet automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Behandlingstiden for din tilbagebetaling afhænger af din oprindelige betalingsmetode.

Produkter købt fra vores side ved hjælp af et gavekort vil blive refunderet til dig som et gavekort via e-mail.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os inden for 48 timer, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Hvis du har problemer med dit nye produkt eller mener, at det er defekt, bedes du kontakte os med det samme for at anmelde dit defekte produkt, så vi kan yde yderligere assistance.