Garanti

Vores garanti dækker udelukkende produkter, der er mærket under vores navn og solgt gennem Neox Computers. Disse produkter er beskyttet mod fejl i materialer og udførelse. Hvis dit produkt fra vores mærke holder op med at fungere eller fejler på grund af en produktionsfejl, vil vi reparere eller udskifte det efter eget skøn i overensstemmelse med de vilkår, der er fastsat i denne garantipolitik.

Bemærk, at produkter fra andre mærker, der sælges på vores side, ikke er dækket af denne garanti. De kan dog være dækket af deres respektive producenters garantier. Kunder bør se den garantiinformation, som disse producenter giver, for oplysninger om dækning og reklamationsprocedurer.

For at igangsætte en returnering eller ved spørgsmål eller bekymringer om returprocessen bedes du kontakte os med din anmodning. Vi sender dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan du sender din pakke. Bemærk at vi kun accepterer returneringer for varer, der er blevet godkendt på forhånd.

Vores garantipolitik tager højde for varierende dækningsperioder for forskellige produkter. Se venligst din købsdokumentation for den specifikke garantiperiode, der gælder for dit produkt.

Produkter købt fra vores side ved hjælp af et gavekort vil blive refunderet til dig som et gavekort via e-mail.

Undtagelser - vores garanti dækker ikke

• Skader forårsaget af naturkatastrofer, ulykker, forsætlig misbrug, forsømmelse fra dig eller tredjepart, eller enhver anden årsag, der ikke er relateret til vores fremstillingsproces.
• Skader forårsaget af uautoriseret reparation, ændring eller manipulation.
• Normal slitage, kosmetiske skader eller rimeligt slid.
• Skader som følge af manglende overholdelse af vores instruktioner, producentens instruktioner, eller brug af produktet under uegnede forhold (f.eks. uventilerede, varme eller støvede miljøer).
• Forbrugsdele, såsom batterier, blækpatroner eller kabler, medmindre skaden skyldes en produktionsfejl.
• Tab eller ødelæggelse af data; kunder er ansvarlige for at sikkerhedskopiere deres data og gendanne dem i tilfælde af tab.

Hvis dit produkt er berettiget til garantiservice, vil vi først forsøge at reparere det. Hvis det ikke er muligt eller økonomisk fordelagtigt at reparere produktet, vil vi udskifte det med et nyt af samme eller lignende model, efter eget skøn. Udskiftninger vil blive leveret styk for styk og vil ikke forlænge den oprindelige garantiperiode. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab, skade eller ødelæggelse af software under reparations- eller udskiftningsprocessen, herunder software, der leveres gratis af os, eller tredjepartssoftware installeret af dig.

For at modtage garantidækning skal du

• Fremlægge købsbevis (f.eks. kvittering eller faktura).
• Vedligeholde og bruge produktet korrekt i overensstemmelse med vores instruktioner og retningslinjer.
• Indgive et garantikrav inden for den garantiperiode, der er angivet på din købskvittering.
• Dække forsendelsesomkostningerne for produktet til vores udpegede reparationscenter, hvis du er bosiddende uden for Storbritannien.

Denne garantipolitik er underlagt lovgivningen i Storbritannien, uden hensyn til principperne om lovkonflikt.

Vi forbeholder os retten til at ændre denne garantipolitik til enhver tid uden forudgående varsel. Se venligst vores hjemmeside eller kontakt vores kundesupport for at få den seneste version af garantipolitikken. Din fortsatte brug af vores produkter efter eventuelle ændringer i garantipolitikken betyder, at du accepterer de reviderede vilkår og betingelser.