Devoluciones y reembolsos (consumidor)

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días a partir de la fecha en que recibas tu artículo, de conformidad con nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones nuevas y sin usar en que lo recibiste, incluidos todos los accesorios y el embalaje originales.

Para iniciar una devolución o si tienes cualquier pregunta o duda sobre el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros con tu solicitud. Te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo enviar tu paquete. Ten en cuenta que solo aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido autorizados previamente.

Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, e informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. El tiempo de tramitación de tu reembolso depende de tu método de pago original.

Los productos comprados en nuestro sitio utilizando una tarjeta regalo se te reembolsarán como una tarjeta regalo por correo electrónico.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si tienes problemas con tu nuevo producto o crees que es defectuoso, ponte en contacto con nosotros de inmediato para comunicar tu producto defectuoso, de modo que podamos ofrecerte más ayuda.