Garantía

Nuestra garantía cubre exclusivamente los productos comercializados bajo nuestra marca y vendidos a través de Neox Computers. Estos productos están protegidos contra defectos de materiales y de fabricación. Si tu producto de nuestra marca deja de funcionar o presenta fallos debido a un defecto de fabricación, lo repararemos o reemplazaremos a nuestra discreción, de acuerdo con los términos establecidos en esta Política de garantía.

Ten en cuenta que los productos de otras marcas vendidos en nuestro sitio no están cubiertos por esta garantía. No obstante, podrían estar cubiertos por las garantías de sus respectivos fabricantes. Los clientes deben consultar la información de garantía proporcionada por estos fabricantes para obtener detalles sobre la cobertura y los procedimientos de reclamación.

Para iniciar una devolución o si tienes cualquier pregunta o duda sobre el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros con tu solicitud. Te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo enviar tu paquete. Ten en cuenta que solo aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido autorizados previamente.

Nuestra política de garantía contempla diferentes duraciones de cobertura para distintos productos. Consulta la documentación de tu compra para conocer el plazo de garantía específico aplicable a tu producto.

Los productos comprados en nuestro sitio utilizando una tarjeta regalo se te reembolsarán como una tarjeta regalo por correo electrónico.

Exclusiones: nuestra garantía no cubre

• Daños causados por desastres naturales, accidentes, uso indebido intencionado, negligencia por tu parte o por parte de terceros, o cualquier otro motivo no relacionado con nuestro proceso de fabricación.
• Daños causados por reparaciones, modificaciones o manipulaciones no autorizadas.
• Desgaste normal, daños estéticos o desgaste razonable.
• Daños derivados del incumplimiento de nuestras instrucciones, de las instrucciones del fabricante o del uso del producto en condiciones inadecuadas (por ejemplo, entornos sin ventilación, cálidos o polvorientos).
• Piezas consumibles, como baterías, cartuchos de tinta o cables, salvo que el daño se deba a un defecto de fabricación.
• Pérdida o corrupción de datos; los clientes son responsables de hacer copias de seguridad de sus datos y de restaurarlos en caso de pérdida.

Si tu producto es elegible para el servicio de garantía, intentaremos repararlo primero. Si no es posible o rentable repararlo, lo sustituiremos por uno nuevo del mismo modelo o de un modelo similar, a nuestra discreción. Las sustituciones se realizarán unidad por unidad y no ampliarán el periodo de garantía original. No nos hacemos responsables de la pérdida, el daño o la corrupción de ningún software durante el proceso de reparación o sustitución, incluido el software proporcionado gratuitamente por nosotros o el software de terceros instalado por ti.

Para recibir cobertura de garantía, debes

• Aportar prueba de compra (por ejemplo, recibo de venta o factura).
• Mantener y usar correctamente el producto de acuerdo con nuestras instrucciones y directrices.
• Presentar una reclamación de garantía dentro del periodo de garantía especificado en tu recibo de compra.
• Asumir el coste de enviar el producto a nuestro centro de reparación designado si te encuentras fuera del Reino Unido.

Esta Política de garantía se rige por las leyes del Reino Unido, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de garantía en cualquier momento sin previo aviso. Consulta nuestro sitio web o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la versión más reciente de la Política de garantía. El uso continuado de nuestros productos tras cualquier cambio en la Política de garantía implica tu aceptación de los términos y condiciones revisados.