Garantie

Notre garantie couvre exclusivement les produits commercialisés sous notre marque et vendus par l’intermédiaire de Neox Computers. Ces produits sont protégés contre les défauts de matériaux et de fabrication. Si votre produit de notre marque cesse de fonctionner ou présente un dysfonctionnement en raison d’un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons à notre discrétion, conformément aux conditions énoncées dans la présente Politique de garantie.

Veuillez noter que les produits d’autres marques vendus sur notre site ne sont pas couverts par cette garantie. Ils peuvent toutefois être couverts par les garanties de leurs fabricants respectifs. Les clients doivent se référer aux informations de garantie fournies par ces fabricants pour obtenir des détails sur la couverture et la procédure de réclamation.

Pour initier un retour ou pour toute question ou préoccupation concernant la procédure de retour, veuillez nous contacter avec votre demande. Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière d’envoyer votre colis. Veuillez noter que nous n’acceptons les retours que pour les articles ayant fait l’objet d’une autorisation préalable.

Notre politique de garantie prévoit différentes durées de couverture selon les produits. Veuillez consulter votre documentation d’achat pour connaître la durée de garantie spécifique applicable à votre produit.

Les produits achetés sur notre site à l’aide d’une carte cadeau vous seront remboursés sous forme de carte cadeau par e-mail.

Exclusions - notre garantie ne couvre pas

• Les dommages causés par des catastrophes naturelles, des accidents, une mauvaise utilisation intentionnelle, une négligence de votre part ou de celle d’un tiers, ou toute autre raison sans lien avec notre processus de fabrication.
• Les dommages causés par une réparation, une modification ou une altération non autorisée.
• L’usure normale, les dommages esthétiques ou l’usure raisonnable.
• Les dommages résultant du non-respect de nos instructions, des instructions du fabricant, ou de l’utilisation du produit dans des conditions inadaptées (par exemple, dans des environnements non ventilés, chauds ou poussiéreux).
• Les pièces consommables, telles que les piles, les cartouches d’encre ou les câbles, sauf si les dommages sont dus à un défaut de fabrication.
• La perte ou la corruption de données ; les clients sont responsables de la sauvegarde de leurs données et de leur restauration en cas de perte.

Si votre produit est éligible au service de garantie, nous tenterons d’abord de le réparer. S’il n’est pas possible ou rentable de réparer le produit, nous le remplacerons par un produit neuf du même modèle ou d’un modèle similaire, à notre discrétion. Les remplacements seront fournis à l’identique et n’allongeront pas la période de garantie initiale. Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte, des dommages ou de la corruption de tout logiciel pendant le processus de réparation ou de remplacement, y compris les logiciels fournis gratuitement par nous ou les logiciels tiers installés par vous.

Afin de bénéficier de la couverture de garantie, vous devez

• Fournir une preuve d’achat (par exemple, un reçu de vente ou une facture).
• Entretenir et utiliser correctement le produit conformément à nos instructions et consignes.
• Déposer une demande de garantie dans le délai de garantie indiqué sur votre reçu d’achat.
• Prendre en charge les frais d’envoi du produit vers notre centre de réparation désigné si vous êtes situé en dehors du Royaume-Uni.

La présente Politique de garantie est régie par les lois du Royaume-Uni, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de garantie à tout moment, sans préavis. Veuillez consulter notre site Web ou contacter notre service client pour obtenir la version la plus récente de la Politique de garantie. Le fait de continuer à utiliser nos produits après toute modification de la Politique de garantie signifie que vous acceptez les conditions générales révisées.