Livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées au Royaume-Uni. Pour obtenir des détails sur la livraison internationale, veuillez consulter la section « Livraison internationale » ci-dessous.

Livraison le jour ouvrable suivant

Les commandes passées sur des articles en stock avant 1:30pm GMT du lundi au vendredi sont éligibles à notre livraison gratuite le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues après ces horaires seront programmées pour une livraison sous deux jours ouvrables.

La livraison gratuite le jour ouvrable suivant ne s'applique pas aux ordinateurs personnalisés ni à certains types de commandes, y compris les commandes payées par financement par prêt ou par virement bancaire. De plus, ce service peut ne pas être accessible aux clients internationaux. Les dates de livraison spécifiques à votre adresse seront confirmées lors du paiement.

Livraison sécurisée

Pour toutes les commandes dépassant £50, nous proposons un service de livraison sécurisée par coursier. Cela peut nécessiter une signature à la réception. Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans notre section Statut de commande en ligne.

Livraison internationale

Nous proposons la livraison internationale pour toutes les commandes. Veuillez noter que les commandes inférieures à £100 entraîneront des frais de livraison. Une estimation précise des délais de livraison et des coûts associés est disponible sur la page de paiement.

Les estimations d'expédition indiquent approximativement quand votre article quittera notre entrepôt. Les articles sont expédiés dès qu'ils deviennent disponibles. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de préparation et d'expédition pour les ordinateurs configurés sur mesure ou les commandes personnalisées.

Les estimations de livraison indiquent quand votre article expédié arrivera à votre adresse. Vous pouvez trouver ces estimations dans votre e-mail de confirmation de commande, ou en ligne en cliquant sur « Compte » en haut de la page puis en consultant les détails de votre commande. Veuillez noter que toutes les estimations sont basées sur des jours ouvrables, sauf indication contraire.

Livraisons manquées

Si vous n'êtes pas chez vous lors d'une livraison, le transporteur laissera un avis. Vous pourrez alors organiser un nouveau rendez-vous de livraison à un horaire qui vous convient pendant les heures ouvrables ou même modifier votre adresse de livraison en contactant directement le transporteur.

Commandes endommagées ou défectueuses

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Si vous rencontrez un problème avec votre nouveau produit ou pensez qu'il est défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour signaler votre produit défectueux, afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée en nous contactant. Si votre commande est déjà en transit ou en préparation d'expédition, veuillez attendre qu'elle vous soit livrée avant d'initier un retour. Veuillez noter que vous pourriez être redevable des frais de transport retour dans ces circonstances.

Retours et remboursements

Notre section d'assistance Retours & Remboursements régit le processus de retour. Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner le matériel Standard ou Configuré à la commande dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Les logiciels peuvent également être retournés pendant cette période, à condition que l'emballage reste non ouvert. Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne sont pas retournables. Cette politique s'ajoute à vos droits de consommateur de retourner les produits défectueux. De plus amples informations sont disponibles dans notre politique de retours et remboursements.